De retourkosten voor een standaardpakket bedragen 6,90 euro per pakket. Een standaardpakket is een normaal formaat pakket dat je thuis hebt ontvangen of hebt opgehaald bij een afhaalpunt.

De retourkosten voor grotere/zwaardere artikelen zoals meubels, sommige interieurartikelen en langere tapijten bedragen 45 euro per pakket. Grotere/zwaardere artikelen worden altijd bezorgd met een thuisbezorging.

Als je niet zeker weet wat als een groter/zwaarder artikelen wordt beschouwd, kun je kijken naar de verwerkingskosten op je orderbevestiging. Als je het item nog niet hebt gekocht, kun je zien welke verwerkingskosten er worden weergegeven bij het afrekenen nadat je bent ingelogd en je bezorgadres hebt ingevoerd. Als de verwerkingskosten voor het item meer dan 20 euro bedragen, is het een groter/zwaarder artikelen en kost het dus meer om te retourneren.

De retourkosten worden in mindering gebracht op het bedrag dat u terugkrijgt nadat wij uw retour hebben verwerkt. Als wij het verkeerde product hebben geleverd of als u een klacht heeft teruggestuurd, zijn er uiteraard geen kosten verbonden aan de retourzending.