Denk eraan om de verpakking van het artikel direct te controleren bij levering. Als de verpakking beschadigd is, vragen we je om foto's te maken van de beschadigde verpakking voordat je de rest van het artikel opent en inspecteert.

Stuur zo snel mogelijk een e-mail naar onze klantenservice via het klachtenformulier dat je kunt vinden onder "Contacteer ons" op onze klantenservicepagina’s. Voeg foto’s toe van de beschadigde verpakking en het beschadigde artikel, bij voorkeur genomen vanuit verschillende hoeken.

Om een schadeclaim bij de vervoerder te kunnen indienen, moet je e-mail binnen enkele dagen na levering bij ons zijn ontvangen, dus we vragen je om ons zo snel mogelijk te contacteren. Als je ons later contacteert of als je pas na de levering transportschade ontdekt, wordt je klacht behandeld volgens de normale klachtenprocedures.