Retourkosten voor standaardpakketten, langere pakketten en middelgrote pakketten bedragen 6,90 euro per pakket. Dit type pakket kan bij jou thuis zijn bezorgd, maar in sommige gevallen ook bij een afhaalpunt.

Retourkosten voor grotere/zwaardere pakketten, zoals meubels en sommige woonaccessoires, bedragen 45 euro per retourzending, ongeacht het aantal pakketten/colli in de retourzending. Grotere/zwaardere pakketten zijn altijd bij jou thuis geleverd door Rhenus.

Om een snelle en correcte retourverwerking te garanderen, vragen we je om geen retouren van verschillende bestellingen in hetzelfde pakket/retourzending te versturen. Als je dit toch doet, houd er dan rekening mee dat retourkosten in rekening worden gebracht voor elke afzonderlijke bestelling in het pakket/retourzending. Het combineren van retouren van meerdere bestellingen in één pakket vergroot ook het risico dat je niet voor alle artikelen in het pakket wordt terugbetaald als de retour onderweg verloren gaat.

De retourkosten worden in mindering gebracht op het bedrag dat je terugkrijgt nadat we jouw retour hebben verwerkt. Als we het verkeerde product hebben geleverd of als je een klacht terugstuurt, zijn er uiteraard geen kosten verbonden aan de retourzending.